krediet: Jess Koehler voor Life in JeneralIn de wereld van Jen Robin zit het geheim van vonkende vreugde netjes tussen het in elkaar vouwen van je teenslippers en het naleven van je huidige waarheid. "Het is een zeer kwetsbare staat", legt de oprichter van Life in Jeneral uit, een professioneel organisatiebedrijf gevestigd in Los Angeles. "We zitten in de ondergoedladen van mensen, hun scheidingspapieren, omgaan met sterfgevallen ... en we willen gewoon het eindresultaat van geluk hebben." Het idee van geluk, voegt ze eraan toe, ziet er voor iedereen op haar klantenlijst (die in leeftijd, inkomen en identiteit varieert) anders uit, zowel in het echte leven (haar team zal in de komende acht weken alleen zeven staten behandelen) en online (ze deelt advies en overlegt bijna elke dag met haar 180.000 volgers op Instagram). Ondanks hoe moeiteloos haar team of een Netflix-serie het lijkt te laten lijken - de purge is niet altijd mooi.
We zitten in haar auto buiten het huis van een klant en het regent in L.A., wat bijna alle anderen in de stad in een funk zet, maar niet Jen Robin. "Het is alsof we nu allemaal Kool-Aid drinken, en we willen dat iedereen het drinkt", zegt ze over dezelfde rage die Marie Kondo-fans door sociale media stormt. Maar in werkelijkheid is Life in Jeneral minder als een cultus en meer als een familie, zegt Nicole Dines, directeur van business development en sales. "Of het nu fysiek is, zoals een badkamerla, of het organiseren van je gedachten, Jen heeft me geleerd om te vertragen en echt te focussen op wat belangrijk is in het leven", zegt Dines.
credit: Life in JeneralJen draagt een sport-jersey-achtig "Life in Jeneral" T-shirt, een knipoog naar haar vorige leven als een Divisie I voetballer. Vanaf jonge leeftijd was sport haar prioriteit, wat resulteerde in een reisschema voor onderweg dat alleen maar profiteerde van een betere organisatie. Ze herinnert zich dat ze zo jong was als vijf jaar oud, geen klusjes had, omdat alles aangeboren op zijn plaats was. "Mijn kinderkamer was altijd goed ontworpen en ik zou hem verplaatsen om beter te kunnen functioneren, omdat ik graag thuis was", zegt ze.
In haar vroege jaren '20 liet de dood van haar vader Jen achter met de mogelijkheid om weg te gaan van haar geboortestad Sacramento en een full-time baan te nemen om Landon Donovan, een wereldbekeratleet, bij te staan, voor wie Jen zegt dat ze haar leven heeft gewijd aan het creëren van ' systemen en bestelling "voor zijn drukke schema. Dat, samen met haar ongelooflijke neiging om die eenhoornvriend te zijn (je weet wel, het soort dat je aanbiedt om je te helpen bewegen), bracht Jen op het idee dat ze de kost kon verdienen - alleen - doen waar ze van hield. Ze rekende haar eerste klant $ 20 per uur en bouwde binnen drie maanden voldoende werk op doorverwijzing om een assistent in te huren. Sinds het begin van Life in Jeneral in 2014, heeft Jen nu 21 teamleden en verwacht het de komende maanden drie of vier meer aan te nemen, ondanks dat ze nooit formeel reclame voor haar diensten heeft gemaakt.
credit: Marisa Vitale for Life in Jeneral
credit: Marisa Vitale for Life in JeneralJen is precies in de manier waarop ze spreekt ("Ik ben 33-en een half jaar oud "), zich bewust van haar overtuigingen (" Ik doe iets goed omdat het goed voelt tot in de kern "), maar niet een typische Type A decutterer (" Ik ben een luisteraar "), die volgens haar haar onderscheidt van de concurrentie. "Zodra je hun doel, strijd of angst hoort, navigeert het daar doorheen", zegt ze. Jen verlaat nooit een ruimte zonder te vragen hoe de klant zich voelt, wat soms resulteert in het draaien naar een andere oplossing. " alleen kunnen gaan als de klant ons toestaat, "zegt ze, verwijzend naar de zaak toen haar klant in Chicago meer dan 1.000 paperclips oppotte - een van de weinige keren dat Jen weg moest lopen zonder een wederzijds besluit wanneer de klant dat niet zou doen laat de verzameling kantoorbenodigdheden los - ondanks haar beste inspanningen om het te begrijpen. "Ik ga nooit iemand dwingen iets los te laten dat ze niet willen", zegt ze.
Met haar voeten nonchalant op de stoel van haar auto, beschrijft Jen haar filosofie als "perfect imperfect" omdat ze deze voor elke situatie aanpast. "We staan er echt om bekend esthetiek en functie te combineren," zegt ze over go-to strategieën zoals het kopen van bijpassende opslagbakken en het legen van graandozen in glazen potten. "Maar uiteindelijk moet het voor die klant functioneren - en het moet echt werken - omdat dat de enige manier is om te blijven."
credit: Life in JeneralMet klanten variërend van YouTube-sterren zoals Justine Ezarik (aka iJustine) tot mode-experts zoals Jessica Rich, is het duidelijk dat one-size-fits-all niet werkt in haar branche, hoewel harmonieuze hangers (Real Simple's "black" of " duifstijl, verdelers, bakken (Jen vaak bronnen van zowel Target als de Container Store) en stapelbare opslag (luchtdicht wordt vaak geadviseerd) worden bijna altijd aanbevolen.
Jen heeft tegenwoordig niet veel tijd om fysiek te organiseren, behalve een paar VIP-klanten, dus heeft ze haar methoden gedistilleerd in een trainingsgids voor haar team. Het doorlezen van de informatie ligt het 'geheim' in haar licht verteerbare advies (zoals het bewaren van herinneringen door een fotoboek te maken in plaats van items te bewaren die u niet langer dienen), technieken (zoals alles stap voor stap doen in plaats van proberen te doen een complete revisie in één keer), en oprechte vragen stellen (zoals: "hoe vaak gebruikt u dit echt?"). Als de allesomvattende planner die ze is, geeft ze ook advies over voorreiniging, zoals het vullen van de voorraadkast, het draaien van de vaatwasser en het doen van was voordat ze zich organiseert.
krediet: Jess Koehler voor Life in Jeneral
krediet: Jess Koehler voor Life in JeneralMeer dan eens besefte Jen dat haar concurrentie haar had ingehuurd voor een consult om haar vaardigheden te reiken, nadat ze zichzelf onvermijdelijk had onthuld door haar sociale media-account later te volgen. 'Ik wou dat ze het me net hadden verteld', zegt ze met blijvende verwarring in haar ogen. "Ik had zoiets van, hey, ik kan je eigenlijk meer informatie geven over wie ik ben, weet je, ik maak dit zelf, ik ga veel leren en veel fouten maken, maar je moet ook om je weg te vinden, je pad. "
Jen maakt grapjes over zichzelf op een dag failliet verklaren. Haar doel is nooit terugkerende klanten te hebben omdat haar technieken leerzaam zijn, haar methoden duurzaam. Maar het is haar voortdurende innovatie en 'bewerking' (Jen evalueert haar eigen leven elke drie tot zes maanden, met voortdurende aandacht voor dagelijkse verbeteringen) die haar competitief houdt. Ik wijs naar het losse telefoonsnoer in de middenconsole van haar auto en vertel haar dat het me verbaast dat de oplader niet strak zit met behulp van een handig hulpmiddel voor het ordenen. "Pas als ik het heb uitgevonden", zegt ze met een glimlach, hintend naar toekomstige uitbreidingsplannen voor het bedrijf.
credit: Marisa Vitale for Life in Jeneral
credit: Marisa Vitale for Life in JeneralHet is nu laat in de middag en Jen's maag gromt. Ze is wakker sinds 5:30 's ochtends, wat de tijd is die ze opzettelijk elke dag apart zet. Jordan Santoro, een teamleider die ze met veel plezier "Jordy" noemt, komt naar de auto voordat hij vertrekt om items te spoelen die van de klant zijn verwijderd en die ze vandaag als een succes beschouwen, op basis van hun normen versus het budget, dat varieert, gezien de klant . Jen geeft hem een knuffel voordat hij terugkeert naar haar telefoon waar ze door een e-mailoverzicht bladert van teamleden verspreid over verschillende steden. Ze begint me een antwoord voor te lezen op de enquête die ze aan het einde van elke dag versturen - vóór de factuur - en vraagt de klant hoe ze zich voelen. "De reacties die we krijgen kunnen je in tranen brengen", waarschuwt ze. "Maar het is het mooiste om te lezen, voor hen om te zeggen: 'Je hebt mijn leven veranderd ... Ik heb het gevoel dat we klaar zijn om iets aan te pakken ... Ik ben bevoegd, geïnspireerd ... Ik wil afvallen.' Ik bedoel, hoe het ook is, het is de toegangspoort om te zeggen: 'Je kunt dat doen, en hier is hoeveel beter je leven aan de andere kant zou kunnen zijn.' "
credit: Life in JeneralJen wraps voor de avond om een gezonde 17.00 uur. en stapt terug in de auto om naar Redondo Beach te gaan om tijd met haar hond door te brengen voor het happy hour en diner met een vriend. Volgende week gaat ze naar vergaderingen in New York, dan gaat een klant verhuizen in Nashville en nog een vergadering in Michigan, en - met alle lof vanwege de hoeveelheid selderiesap die ze verbruikt - kan ik er nog steeds niet achter komen hoe ze alles georganiseerd houdt .
"Je moet een sterke basis hebben met alles wat je doet", zegt Jen voordat hij het huis van de klant verlaat. "Weet je, je kunt niet voortbouwen op lava."
Rode vloeistof zit in mijn brein terwijl ze wegrijdt en ik denk dat ik klaar ben om de Kool-Aid te drinken.
Bezoek voor meer informatie over Jen Robin en het team van Life in Jeneral lifeinjeneral.com of volg ze op Instagram op @lifeinjeneral.
